Решение:
Модель SIVA (Service, Information, Value, Access) описывает потребительский путь к принятию решения о покупке. Правильная последовательность элементов этой модели следующая:
- Service (Сервис): Продукт компании, который является решением какой-либо проблемы потребителей, отражением их запросов и потребностей.
- Information (Информация): Коммуникация с целью сообщить потребителям о способе решения их проблемы, который может предложить компания.
- Value (Ценность): Конечная выгода потребителей с учетом затрат на приобретение продукта.
- Access (Доступность): Действия компании, направленные на обеспечение максимальной доступности продукта для быстрого и удобного решения проблем потребителей.
Ответ: 1, 2, 3, 4.