Установите правильную последовательность этапов RFM-анализа (сегментации клиентской базы по потребительскому поведению):

Решение:

RFM-анализ (Recency, Frequency, Monetary) — это метод сегментации клиентов, основанный на их покупательском поведении. Правильная последовательность этапов:

1. Сбор информации: определение отчетного периода. На этом этапе собираются данные о транзакциях клиентов за определенный период времени.
2. Группировка и оценка клиентов в зависимости от давности покупки, частоты и суммы потраченных средств. Клиенты оцениваются по трем основным метрикам: давность (Recency), частота (Frequency) и сумма покупок (Monetary).
3. Оценка клиентов по критериям RFM и выбор маркетинговой стратегии. На основе полученных RFM-оценок клиенты сегментируются, и для каждого сегмента разрабатывается соответствующая маркетинговая стратегия.

Ответ: 1, 2, 3.