В ходе конфликта покупатель угрожает сотрудникам и не дает другим покупателям выйти из магазина. Что сделаете? Выберите один правильный вариант: 1) Извинюсь перед покупателем и вежливо попрошу успокоиться. 2) Нажму тревожную кнопку сигнализации для вызова ГБР. 3) Попрошу коллег придержать покупателя, чтобы он никому из посетителей не причинил вреда. 4) Попытаюсь вывести конфликтующего покупателя из магазина.

Ситуация содержит угрозы сотрудникам и блокирование выхода, поэтому необходимо немедленно вызвать группу быстрого реагирования, не вступая в физическое противостояние.

Ответ: 2) Нажму тревожную кнопку сигнализации для вызова ГБР.