В ходе социологических опросов совершеннолетних жителей страны Z задавали вопрос о том, какие банковские услуги они считают наиболее востребованными (можно было дать несколько ответов). Полученные результаты (в % от числа опрошенных) представлены в виде диаграммы. Сформулируйте по одному выводу: а) о сходстве; б) о различии в позициях групп опрошенных. Выскажите предположение о том, чем объясняются указанные Вами: а) сходство; б) различие. Ответ запишите на бланке ответов № 2, указав номер задания.

Анализ данных:

• 30-летние:
• Приём денег на депозиты: ~10%
• Кредитование населения: ~35%
• Электронные деньги: ~55%
• Приём коммунальных платежей: ~15%
• Затрудняюсь ответить: ~10%
• 60-летние:
• Приём денег на депозиты: ~55%
• Кредитование населения: ~10%
• Электронные деньги: ~35%
• Приём коммунальных платежей: ~60%
• Затрудняюсь ответить: ~5%

Выводы:

• а) Сходство: Обе возрастные группы считают «Электронные деньги» востребованной услугой, хотя и с разной степенью (55% у 30-летних и 35% у 60-летних).
• б) Различие: 30-летние предпочитают «Электронные деньги» (55%), тогда как 60-летние — «Приём коммунальных платежей» (60%) и «Приём денег на депозиты» (55%).

Предположения:

• а) Объяснение сходства: «Электронные деньги» являются универсальным и удобным инструментом, которым пользуются люди разных возрастов для различных целей (онлайн-покупки, переводы).
• б) Объяснение различия: Более старшее поколение (60-летние), вероятно, более консервативно и предпочитает традиционные банковские услуги, такие как депозиты, и услуги, связанные с повседневными платежами (коммунальные услуги), которые они привыкли использовать. Молодое поколение (30-летние) более открыто к новым технологиям, что отражается в их выборе «Электронных денег» как наиболее востребованных.