В опросе NPS до магазина мы собираем причины низких оценок в случае, если: выберите один вариант ответа. 1) Соответствующие CS вопросы получили низкие оценки. 2) Гость оценил NPS на 8 баллов и ниже. 3) Гость оценил NPS на 7 баллов и выше. 4) Гость оценил NPS на 6 баллов и ниже.

Question

Вопрос:

Accepted Answer

Критики в методике NPS — это гости, поставившие оценку от 0 до 6 включительно. Поэтому причины низкой оценки собирают при оценке 6 баллов и ниже.

Ответ: 4) Гость оценил NPS на 6 баллов и ниже.