Чтобы клиент не смог получить заказ, нужно чтобы все три терминала были неисправны.
Вероятность того, что терминал неисправен, равна $$1 - 0,65 = 0,35$$.
Так как терминалы работают независимо друг от друга, то вероятность того, что все три терминала неисправны, равна произведению вероятностей неисправности каждого из них: $$0,35 \cdot 0,35 \cdot 0,35 = 0,042875$$.
Округляем полученное значение до сотых: $$0,042875 \approx 0,04$$.
Ответ: 0,04.