Абдул-Мурат - один из горцев, держит Жилина и Костылина в плену. Он относится к пленным как к источнику дохода. Он хочет получить за них выкуп, чтобы обеспечить свою семью и отомстить русским за смерть брата.
Абдул-Мурат жесток из-за личной трагедии - гибели брата. Он винит в этом русских и хочет отомстить им, используя пленных как средство достижения своей цели.
Ответ: Абдул-Мурат жесток из-за гибели брата и относится к пленным как к источнику выгоды.