В ряде компаний проводятся эксперименты, призванные сделать каналы дистрибуции более гибкими и восприимчивыми к текущим запросам. В новых схемах за счет разделения ресурсов их обладатели получают в свое распоряжение возможности, которыми они не могли бы пользоваться в одиночку. Потенциальные выгоды от такого партнерства поистине огромны. Поскольку исключается дублирование операций по обслуживанию одних и тех же каналов, а менее используемые каналы распределяются между операторами рынка, это позволяет снизить издержки. Кроме того, повышение гибкости в распоряжении ресурсами означает снижение риска потери клиентов из-за неспособности оперативно реагировать на непредвиденные ситуации. Утверждение: Способность реагировать на непредвиденные ситуации позволяет сохранить клиентов.