12. В стране Z на протяжении ряда лет крупные компании по продаже электроники и бытовой техники (телевизоров, музыкальных центров, холодильников, стиральных машин) проводили опрос среди покупателей с целью выявления тенденций изменения спроса. В 2010 г. и в 2020 г. гражданам задавали вопрос: «Какие качества телевизоров, крупной бытовой техники для вас представляются наиболее предпочтительными?» Результаты опроса (в % от числа отвечавших) представлены на гистограмме. Сформулируйте по одному выводу: а) о сходстве и б) о различии в позициях опрошенных граждан в 2010 г. и в 2020 г. Выскажите предположение о том, чем объясняется: а) сходство; б) различие.

a) Сходство: В обоих годах (2010 и 2020) наиболее важным качеством товаров для опрошенных граждан является надежность товара в эксплуатации. Предположение: Это объясняется тем, что потребители всегда стремятся к приобретению товаров, которые будут долго служить и не потребуют частой замены или ремонта. б) Различие: В 2010 году компактность и возможность размещения в небольшом помещении были более важными факторами, чем в 2020 году, тогда как современный дизайн, соответствующий интерьеру в стиле хай-тек, приобрел большую значимость. Предположение: В 2010 году, возможно, большая часть населения проживала в небольших квартирах, поэтому компактность была важна. К 2020 году уровень жизни вырос, и люди стали больше внимания уделять дизайну и эстетике товаров.