В течение какого времени директор магазина должен дать ответ в жалобной книге на обращения покупателя?

Решение:

В соответствии с законодательством Российской Федерации, ответ на обращение покупателя, оставленное в жалобной книге, должен быть дан директором магазина в установленные сроки.

Сроки рассмотрения обращений граждан регулируются Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Согласно статье 12 данного закона, письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Однако, в случае, если для разрешения обращения требуется получение дополнительных документов или проведение проверки, срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением заявителя.

В контексте работы магазина, срок ответа обычно устанавливается внутренними правилами компании, но не может противоречить законодательству.

В данном случае, при отсутствии иных указаний, правильным ответом, основанным на общем сроке рассмотрения обращений граждан, является:

Ответ: В теч. 3-х дней