Внешний угол и внутренний угол при одной вершине являются смежными, поэтому:
\(\angle ABC=180^\circ-104^\circ=76^\circ\),
\(\angle ACB=180^\circ-116^\circ=64^\circ\).
Тогда по теореме о сумме углов треугольника:
\(\angle A=180^\circ-76^\circ-64^\circ=40^\circ\).
По теореме синусов:
\[\frac{AB}{\sin 64^\circ}=\frac{AC}{\sin 76^\circ}.\]
Следовательно,
\[AB=12\cdot\frac{\sin64^\circ}{\sin76^\circ}\approx12\cdot\frac{0.8988}{0.9703}\approx11.1\text{ см}.\]
Ответ: \(AB\approx11.1\) см.