Ответ:

1) В слове «ложь» звук [ж] всегда твёрдый.

2) В слове «цель» звуки [ц] и [л’] мягкие: [ц] — всегда мягкий, а мягкий знак указывает на мягкость [л’].

3) В слове «шить» звук [ш] всегда твёрдый.

4) В слове «часть» звук [ч’] мягкий, но [с] твёрдый.

Ответ: 2) цель.