Пусть A - событие, что утюг прослужит больше года, а B - событие, что утюг прослужит больше двух лет.
Нам дано: P(A) = 0.96, P(B) = 0.82.
Нам нужно найти вероятность того, что утюг прослужит больше года, но меньше двух лет. Это можно представить как P(A и не B), что равно P(A) - P(B).
Таким образом:
$$P(A \cap \overline{B}) = P(A) - P(B) = 0.96 - 0.82 = 0.14$$
Ответ: 0.14