В данном отрывке из сказки «Снежная королева» речь идет о помощи, которую Герда получает во время своего путешествия. Важно понять, кто именно мог принять облик снежных страшилищ и помочь Герде, а затем вставить это слово в оба пропуска.
В тексте пропущено слово, которое обозначает тех, кто принял облик страшилищ и помог Герде. Исходя из контекста сказки, это были снеговики.
Ответ: Снеговики