Воспользуемся общим алгоритмом решения заданий для всех предметов и протоколом Я (общий лингвистический анализ).
- Определяем задачу: задача связана с анализом ситуации и выбором наиболее подходящего ответа.
- Определяем, что требуется выбрать: требуется выбрать лучший вариант ответа из предложенных.
Произведём анализ каждого из представленных вариантов:
- "Вы в порядке?" - Вежливый и заботливый вопрос о самочувствии покупателя, уместен в данной ситуации.
- "Отойдите, чтобы не пораниться, мы все уберем. Не переживайте, за товар платить не придется" - Данный вариант также подходит, выражает заботу и говорит о том, что компания берет на себя ответственность за произошедшее.
- "В такой ситуации у Вас есть выбор - Вы можете сами оплатить товар или убрать за собой" - Этот вариант невежливый, перекладывает ответственность на покупателя.
- "Вы не поранились?" - Вариант уместен.
Оптимальным вариантом является второй.
Ответ: Отойдите, чтобы не пораниться, мы все уберем. Не переживайте, за товар платить не придется