Вопрос 1/10. Вы выявили, что параметр «Программа лояльности» метрики CSI снизился. Как улучшить показатель? Выберите один правильный вариант: активнее предлагать покупателям товары-приманки из Золотого магазина; рассказывать покупателям о скидках и акциях в приложении «Магнит»; направить ДГ предложения о пересмотре условий программы лояльности; использовать личную карту лояльности, если у покупателя её нет.

CSI отражает удовлетворённость покупателей. Чтобы улучшить оценку программы лояльности, нужно объяснять её преимущества и информировать о доступных скидках и акциях.

Ответ: рассказывать покупателям о скидках и акциях в приложении «Магнит».