Вопрос 1 из 30: ... совокупность восприятий, эмоций, опыта и обещаний, возникающих у потребителя при взаимодействии с продуктом, услугой или компанией. Тип ответа: Текстовый ответ. Введите ответ:

Решение:

Данное определение описывает такое понятие, как лояльность потребителя.

Лояльность потребителя — это устойчивое предпочтение потребителем определённого продукта, услуги или компании, выраженное в повторных покупках и положительных отзывах, несмотря на наличие альтернатив.

Лояльность формируется на основе совокупности восприятий, эмоций, полученного опыта и ожиданий от взаимодействия с брендом.

Ответ: Лояльность потребителя.