Вопрос 1. Риск поведения — это: выбери правильный вариант ответа. Варианты: 1) риски, связанные с операционными ошибками; 2) любые риски доверия, связанные с выполнением долговых обязательств перед Сбером; 3) риски, связанные с перераспределением денежных средств; 4) любая недобросовестная практика и продажа, ведущая к негативному клиентскому опыту; 5) все варианты верны.

Правильный вариант — 4) любая недобросовестная практика и продажа, ведущая к негативному клиентскому опыту. Риск поведения связан с тем, как организация и её сотрудники ведут себя по отношению к клиентам; остальные варианты описывают иные виды рисков.