Вопрос 10/10. Покупатель спрашивает: «За обслуживание карты будут списывать деньги?» Что ответишь? Выберите один правильный вариант: 1) Скажу, что комиссия зависит от количества покупок. 2) Предложу уточнить условия в банке. 3) Скажу, что комиссия списывается только при оплате картой. 4) Объясню, что обслуживание карты бесплатное.

Нельзя достоверно утверждать, что обслуживание карты бесплатное или что комиссия зависит от определённого условия: тарифы зависят от конкретной карты и банка. Если сотруднику неизвестны условия, корректно предложить покупателю уточнить их в банке.

Ответ: вариант 2 — «Предложу уточнить условия в банке».