Вопрос 10/30. Что делать, если покупатель хочет вернуть товар, но у него нет чека продажи?

Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не является основанием для отказа в возврате. Попросите покупателя подтвердить покупку другими способами — например, выпиской по карте, электронным чеком или свидетельскими показаниями. Далее оформите возврат по правилам для соответствующего товара: условия зависят от того, качественный товар или с недостатком.