Вопрос 10. «Напряжение мешает эффективным коммуникациям, но ситуация поддается урегулированию». Подобная ситуация в организации характеризуется: 1) из-за накопленных отрицательных эмоций люди становятся необъективными, плохо восприимчивыми к информации, которая расходится с их точкой зрения, вводит людей в ступор; 2) вследствие коммуникационных барьеров и столкновения поведенческих стереотипов в компании потеряно взаимопонимание между различными группами менеджеров; 3) все сложности переводятся только в межличностную плоскость, реальные проблемы предприятия де-факто уже отходят на второй план и становятся основой для аргументов в свою пользу; 4) в организации отсутствуют четкие нормы и ценности, которые должны разделять все участники коллектива.

Ответ: вариант 2. Он описывает напряжение, возникшее из-за коммуникационных барьеров и столкновения поведенческих стереотипов, при котором нарушено взаимопонимание между группами менеджеров. Формулировка о том, что ситуация поддается урегулированию, согласуется с возможностью восстановить коммуникацию.