Вопрос 11/30. В магазине обновился интерфейс КСО. Как проинформируете сотрудников, чтобы они могли уверенно и оперативно помогать покупателям? Выберите один правильный вариант: 1) Подробно распишу инструкцию в рабочем чате и приложу ссылку на Портал корпоративной документации. 2) Проведу пятиминутку и организую обучение по нововведению. 3) Попрошу опытного сотрудника изучить инструкцию и рассказать об изменениях остальным. 4) Распечатаю обновлённую инструкцию и размещу её в комнате персонала.

Правильный вариант — 2. Краткая пятиминутка с обучением позволяет сотрудникам оперативно разобраться с изменениями и отработать, как помогать покупателям в обновлённом интерфейсе.

Ответ: Проведу пятиминутку и организую обучение по нововведению.