Вопрос 11. В магазине обновился интерфейс КСО. Как проинформируете сотрудников, чтобы они могли уверенно и оперативно помогать покупателям? Выберите один правильный вариант.

Лучше всего провести короткий инструктаж и организовать обучение: так сотрудники смогут разобраться в изменениях и задать вопросы.

Ответ: «Проведу пятиминутку и организую обучение по нововведению».