Ответ:

Во время проверки не следует самостоятельно давать комментарии или объяснения по выявленным нарушениям. Из предложенных вариантов наиболее подходящий — перенаправить обращение на официальную горячую линию.

Ответ: порекомендовать обратиться на адрес горячей линии.