Вопрос 13/30. Вы выявили, что параметр «Уровень цен» метрики CSI снизился. Покупатели оставляют отзывы, что товары слишком дорогие. В чем причина? Выберите один правильный вариант: 1) Сотрудники не выясняют при консультации, на какой ценовой диапазон рассчитывает покупатель. 2) Сотрудники не предлагают покупателям товары-приоритеты Золотого магазина. 3) Сотрудники печатают акционные ценники на белой термоэтикетке, когда заканчивается желтая. 4) Сотрудники невнимательно проводят ротацию товара из-за большого количества задач.

Если сотрудники не выясняют бюджет покупателя, они могут предлагать товары, цена которых не соответствует его ожиданиям. Это объясняет отзывы о том, что товары слишком дорогие, и снижение оценки параметра «Уровень цен».

Ответ: вариант 1 — сотрудники не выясняют, на какой ценовой диапазон рассчитывает покупатель.