Вопрос 14. Классификация бизнес-процессов по типам включает следующие типы процессов:

Решение:

Классификация бизнес-процессов помогает структурировать деятельность компании и понять, как различные процессы взаимодействуют друг с другом. Обычно выделяют три основные группы:

• Основные (или ключевые) бизнес-процессы: это процессы, непосредственно связанные с созданием продукта или услуги, которые получает клиент. Они формируют основную ценность для потребителя.
• Вспомогательные (или поддерживающие) бизнес-процессы: эти процессы обеспечивают функционирование основных и управленческих процессов. Без них основные процессы не могли бы осуществляться. Примеры: IT-поддержка, управление персоналом, бухгалтерия.
• Управленческие бизнес-процессы: они связаны с постановкой целей, планированием, контролем и принятием решений. Они направляют и координируют работу основных и вспомогательных процессов.

Таким образом, правильный вариант классификации включает основные, управленческие и поддерживающие бизнес-процессы.

Ответ: а. С. основные бизнес-процессы, бизнес-процессы управления, обеспечивающие (поддерживающие) бизнес-процессы