Вопрос 16. Что делать, если покупатель хочет вернуть товар, но у него нет чека продажи? Выберите один правильный вариант: 1) Попросить написать объяснительную; 2) Оформить чек продажи на кассе; 3) Распечатать товарный чек из ТС; 4) Отказать в возврате.

Правильный вариант: 3) Распечатать товарный чек из ТС.

Так можно подтвердить покупку без предъявленного покупателем чека продажи. Само отсутствие чека не является основанием автоматически отказывать в возврате.