Ответ:

Жалоба покупателей в Роспотребнадзор может стать основанием для внеплановой проверки, если содержит сведения о нарушении обязательных требований и относится к компетенции ведомства.

Истечение срока исполнения предписания также может быть основанием для проверки: надзорный орган проверяет, устранено ли ранее выявленное нарушение.

Ответ: жалоба покупателей в Роспотребнадзор; истечение срока исполнения предписания.