Вопрос 2. Процессная модель – это:

Решение:

• Процессная модель — это подход к организации деятельности, при котором все работы рассматриваются как совокупность взаимосвязанных процессов, ориентированных на создание ценности для потребителя.
• Вариант а описывает цели, но не само понятие процессной модели.
• Вариант с и d являются частными аспектами, а не полным определением.
• Вариант b точно описывает графическое или текстовое представление бизнес-процесса, его последовательность, направленность на создание ценности, а также цели внедрения (понять работу организации, выявить проблемы, оптимизировать операции).

Ответ: b. D. графическое или текстовое представление бизнес-процесса как последовательности взаимосвязанных шагов (действий, событий, потоков данных/материалов) для создания ценности, позволяющее понять, как работает организация, выявить проблемы, оптимизировать операции и управлять эффективностью, смещая фокус с отделов на потоки работ.