Вопрос 2. Верно ли утверждение: «Сотрудникам ВСП разрешено брать в руки телефон клиента для оказания помощи по проведению операций в мобильном приложении клиента»? Выбери все правильные варианты ответа.

Правильные варианты:

• «Неверно, запрещено Стандартами обслуживания».
• «Неверно, можно только подсказать путь и выбираемые параметры проводимой операции».

Сотрудник может объяснить порядок действий, но операции в приложении клиент выполняет самостоятельно.