Вопрос 3/10. Покупатель требует объяснить причину отказа в отсрочке платежа. Как правильно ответить? Выберите один правильный вариант: 1) «Я вас понимаю, но ничем помочь не могу». 2) «Отказ связан с превышением вашего лимита. Но эта информация есть только у „Сплита“, у нас на кассе её просто нет». 3) «Я вас понимаю, хочется разобраться сразу. Но эта информация есть только у сервиса „Яндекс Сплит“, у нас на кассе её просто нет». 4) «Вам не одобрен сервисом „Яндекс Сплит“. Позвоните по номеру 8-800-424-20-22 для прояснения вопросов».

Правильный вариант — 3. Ответ выражает понимание и корректно объясняет, что причина отказа доступна сервису «Яндекс Сплит», но не кассе. Вариант 2 раскрывает неподтверждённую причину, а вариант 4 предлагает номер телефона без основания в условии.

Ответ: вариант 3.