Вопрос 3. Что необходимо сделать при встрече клиента? Выберите все правильные варианты ответа: улыбнуться и поздороваться первым; сразу начать решать вопрос; предложить повесить верхнюю одежду при наличии гардеробной; установить зрительный контакт с клиентом.

Правильные варианты:

1. Улыбнуться и поздороваться первым — это помогает начать общение доброжелательно.
2. Предложить повесить верхнюю одежду при наличии гардеробной — это проявление заботы о клиенте.
3. Установить зрительный контакт с клиентом — так выражаются внимание и готовность общаться.

Сразу начинать решать вопрос не следует: сначала нужно поприветствовать клиента и установить контакт.