Ответ:

После установления контакта и первичной диагностики проводят комплексную оценку ситуации: уточняют потребности семьи, её ресурсы и факторы риска. На этой основе затем разрабатывают индивидуальный план сопровождения.

Ответ: комплексная оценка ситуации.