Вопрос 3. Перед тем как выйти на рынок компанией были проведены исследования установок потребителей относительно своего нового товара. Оказалось, что 80% респондентов относятся к нему хорошо. Через полгода товар был выведен на рынок, но объём продаж оказался очень низким. Как можно объяснить расхождение между данными исследования и реальными показателями продаж? Варианты: 1) Товар оказался не клиентоориентированным. 2) Опрос проводился некомпетентными сотрудниками. 3) Неправильная сегментация опроса.

Ответ: неправильная сегментация опроса.

Положительное отношение опрошенных не обязательно отражает мнение целевой аудитории: если выборка или её сегментация не соответствовали потенциальным покупателям, результаты исследования могли оказаться нерепрезентативными.