Вопрос 30 из 30 После пробития всех товаров на кассе покупатель обнаружил, что забыл кошелек дома. Какое действие будет правильным в этом случае?

Решение:

В данной ситуации правильным действием будет уточнить у покупателя, готов ли он вернуться домой за деньгами, и предложить воспользоваться функцией "Отложенный чек". Это позволит сохранить товары на кассе и не задерживать очередь.

Варианты действий:

• Уточнить у покупателя, пойдет ли он домой за деньгами, и объяснить ему, что во время его отсутствия вы воспользуетесь функцией "Отложенный чек". - Это наиболее клиентоориентированный и эффективный вариант.
• Ввести PLU (индивидуальный код товара с ценника) - Не имеет отношения к ситуации.
• Предложить покупателю отказаться от покупок в связи с - Это крайняя мера, которая может негативно сказаться на лояльности клиента.

Ответ: Уточнить у покупателя, пойдет ли он домой за деньгами, и объяснить ему, что во время его отсутствия вы воспользуетесь функцией "Отложенный чек".