Вопрос 40/50: Как нужно поступить, если покупатель желает сделать возврат товара, но чек покупки был утерян? Выберите один правильный вариант.

Решение:

Если покупатель хочет вернуть товар, но утерял чек, необходимо найти продажу в базе данных. Это позволит подтвердить факт покупки и оформить возврат.

1. Позвонить директору группы для принятия решения - Это может быть излишним, если есть стандартная процедура.
2. Найти продажу в базе и оформить возврат - Это наиболее логичный и правильный шаг.
3. Сделать запрос в ОЦО - Это может потребоваться в сложных случаях, но не является первым шагом.
4. Извиниться и отказать покупателю в возврате - Это неправильно, так как возврат возможен при соблюдении правил магазина.

Ответ: Найти продажу в базе и оформить возврат.