Вопрос 5/30. Покупатель раздражённо рассказывает о проблеме с покупкой. Вы хотите показать, что готовы выслушать и помочь. Как это сделаете? Выберите один правильный вариант: 1) Буду говорить медленно, держать руки скрещёнными на груди. 2) Буду говорить коротко и громко, держать руки убранными за спину. 3) Буду говорить спокойно, держать руки перед собой ладонями вверх. 4) Буду говорить тише покупателя, опираясь руками на стойку кассы.