Вопрос 6/30. Покупатель недоволен, что не может найти нужный товар. Как поступите?

Необходимо уточнить, какой именно товар нужен покупателю, помочь найти его в торговом зале или проверить наличие по системе. Если товара нет, следует предложить подходящую альтернативу либо уточнить возможность заказа или поступления.

Ответ: Выясню потребность покупателя, помогу найти нужный товар и при его отсутствии предложу подходящую альтернативу.