Вопрос 6/30. Покупатель раздражённо рассказывает о проблеме с покупкой. Вы хотите показать, что готовы выслушать и помочь. Как это сделаете?

Спокойно и доброжелательно выслушаю покупателя, не перебивая. Покажу, что понял его проблему, задам уточняющие вопросы и предложу помощь в её решении. Варианты ответа на изображении не видны, поэтому выбрать вариант теста по ним невозможно.