Вопрос 7/10. Покупатель говорит: «Мне не нужны новые карты, кошелёк и телефон и так забиты». Как поступишь? Выберите один правильный вариант. Варианты: 1) Объясню, что без оформления карты покупатель не сможет получить дополнительные скидки при покупках в «Магнит». 2) Объясню, что цифровая карта уже доступна в приложении «Магнит», а пластиковую можно бесплатно заказать с доставкой. 3) Предложу оформить карту позже, когда покупателю будет удобно, но без нашей помощи. 4) Предложу отказаться от оформления карты и продолжить покупку без неё.

Правильный вариант — 2. Следует рассказать покупателю о доступных вариантах: цифровую карту можно использовать в приложении «Магнит», а пластиковую — бесплатно заказать с доставкой. Это отвечает на возражение и помогает выбрать удобный формат.

Ответ: вариант 2.