Вопрос 7/29. Покупатель говорит, что «всегда прав», и требует выполнить просьбу вне правил магазина. Что ответите? Выберите один правильный вариант. На изображении видны варианты: 1) «Извините, пожалуйста, ради вас сделаем исключение». 2) «Понимаю вас, при этом могу предложить такой вариант».

Следует проявить понимание, но не нарушать правила магазина, а предложить допустимое решение. Первый видимый вариант обещает исключение из правил, поэтому он не подходит.

Ответ: вариант 2 — «Понимаю вас, при этом могу предложить такой вариант».

На изображении видны только два варианта; остальные варианты ответа могут быть за пределами кадра.