Вопрос 7/30. Что нужно сделать, если покупатель требует книгу отзывов и предложений? Выберите один правильный вариант: 1) Сообщить руководителю и следовать его указаниям. 2) Выяснить причину, дать книгу отзывов и предложений. 3) Сказать, что на данный момент книга на проверке у юристов. 4) Выяснить причину, если покупатель не прав, книгу не давать.

Книгу отзывов и предложений нужно предоставить по требованию покупателя; выяснять причину его обращения можно, но это не должно препятствовать предоставлению книги.

Ответ: вариант 2 — выяснить причину обращения и дать книгу отзывов и предложений.