Вопрос 7. Что нужно сделать, если покупатель требует книгу отзывов и предложений?

На фотографии варианты ответа не видны. По смыслу вопроса нужно предоставить покупателю книгу отзывов и предложений и не препятствовать внесению записи. Если в организации действует иной порядок приёма обращений, следует предложить предусмотренный способ оставить отзыв.

Ответ: предоставить книгу отзывов и предложений.