Вопрос 7. При проведении ABC-анализа клиентской базы из 105 активных клиентов выяснили, что 16 клиентов приносят 72% продаж, еще 28 клиентов — 23%, а 61 клиент — оставшиеся 5%. У этих групп — 23% и 5% — есть какие-то характеристики, особенности? Какие решения можно предложить? Выберите один правильный ответ.

Правильный вариант — второй.

Группа из 28 клиентов приносит 23% продаж, поэтому для неё уместны мероприятия по увеличению продаж. Группа из 61 клиента приносит только 5%: её следует дополнительно проанализировать, чтобы выявить убыточных клиентов и определить способы повышения окупаемости.