Вопрос 9/50 С какого вопроса необходимо начать диалог с покупателем для выявления потребности?

Решение:

Чтобы эффективно выявить потребность покупателя, важно начать диалог с открытого вопроса, который побудит его к размышлению и рассказу о своих нуждах.

• «Вам нужна помощь?» — это общий вопрос, который может не дать достаточно информации для выявления конкретной потребности.
• Более эффективными будут вопросы, направленные на выяснение ситуации, задач или проблем покупателя.

Ответ: Вам нужна помощь?