Ответ:

Время операций сравниваем отдельно от времени ожидания: ремонт длится дольше остальных операций — 120 минут. Ожидание запчастей занимает 480 минут и является самым большим временным потерям в потоке, но не временем обработки.

Ответ: узкое место по длительности операции — ремонт (120 мин); крупнейшая задержка процесса — ожидание запчастей (480 мин).