Вопрос 9. Создающее ценность действие - это: Выберите один ответ: а. В. действие, формирующее потребительские свойства продукции b. А. основной способ снижения затрат с. С. действие владельца процесса d. D. любые действия участников процесса

Решение:

• Создающее ценность действие — это то, которое непосредственно влияет на характеристики продукта или услуги, делая его более привлекательным или полезным для потребителя.
• Вариант 'а' точно описывает это: действие, формирующее потребительские свойства продукции.
• Вариант 'b' (снижение затрат) может быть результатом, но не само по себе действием, создающим ценность для клиента.
• Вариант 'с' (действие владельца процесса) может быть ценным, но не всякое действие владельца создает ценность для продукта.
• Вариант 'd' (любые действия участников) слишком обобщен; многие действия участников процесса не создают ценности для конечного потребителя.

Ответ: а. В. действие, формирующее потребительские свойства продукции