13 вопрос Качество лекарственного обеспечения населения с позиции посетителей аптек. С точки зрения посетителей аптек, качество лекарственного обеспечения оценивается по доступности (цены, наличие) и качеству фармацевтической помощи (консультации, обслуживание, компетентность персонала, вежливость), причем неудовлетворенность часто вызывают именно высокие цены, неполная или некачественная информация от провизора, грубость и проблемы с выдачей чеков/сдачи, а не только качество самих препаратов, хотя это тоже важно. Ключевые аспекты качества с позиции посетителей: Экономическая доступность: Цены: Главная причина недовольства высокие цены на лекарства. Ассортимент: Наличие нужных препаратов, включая аналоги и дженерики. Фармацевтическая помощь (сервис):