В предконфликтной ситуации выделяют следующие этапы:
Ответ: 1) возникновение объективной проблемной ситуации, 2) осознание объективной проблемной ситуации, 3) попытки сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами.