Вопрос:

Вы отметили вернувшийся предмет для доставки при выдаче как утерянный, но в течение 48 часов нашли его. Как правильно поступить?

Ответ:

Решение:

В описанной ситуации необходимо принять меры для корректного оформления возврата товара. Поскольку предмет был найден до истечения 48 часов с момента отметки как утерянный, следует отменить первоначальную отметку и обработать возврат согласно стандартной процедуре.

  1. Принять его в разделе «Доставка Ozon». Это позволит зафиксировать факт обнаружения предмета и начать процесс его обработки.
  2. Далее после окончания срока хранения отправить его на склад. После принятия предмета и соблюдения всех необходимых процедур (например, проверки состояния товара), его следует отправить на склад для дальнейшего распределения или хранения.

Ответ: Принять его в разделе «Доставка Ozon». Далее после окончания срока хранения отправить его на склад.

Подать жалобу Правообладателю